Ulang tahun kali ini kami memberikan apresiasi baru bagi revota. Karena pada hari ini di ulang tahun kami yang ke-4 kami memutuskan untuk melakukan transformasi kebijakan visi dan misi perusahaan secara menyeluruh, melalui manajemen transformasi.
Transformasi akan diawali dengan merubah sudut pandang perusahaan lebih fokus pada layanan pelanggan dibanding orientasi pada pelanggan dan penjualan, dengan menekankan upaya untuk membuat setiap pengalaman pelanggan menjadi sangat memuaskan.
Pencapaian yang lebih baik, menjadi acuan perbaikan kami menuju performa yang terbaik, itulah inti perubahan kami. Sebagai institusi bisnis, ke depan kami lebih menekankan pada penataan sistem internal, dengan budaya organisasi yang kondusif demi kepuasan semua stakeholder.
Prinsipnya, program transformasi ini akan menyentuh tiga aspek. Aspek pertama, budaya dan fundamental yang menyangkut pola pikir karyawan dalam menangani stakeholder, dengan cara merubah paradigma manajemen dan SDM. Aspek kedua, transformasi restrukturisasi korporat yang meliputi : hukum, keuangan, SDM, dan administrasi. Dan aspek terakhir, penguatan layanan revota, yang menyangkut pemuktahiran produk potensial dan pengembangan diversifikasi layanan.
Untuk itu, pada bulan maret 2008 kami segera meluncurkan beberapa Breakthrough Project yang akan dipersiapkan dalam waktu singkat untuk mencapai perubahan yang signifikan. Bukan seperti pola lama yang memerlukan waktu panjang, dengan Breakthrough Project ini kami juga dipacu untuk melakukan perubahan dengan cepat dan tepat sekaligus memberi hasil yang cepat dan tepat pula.
Breakthrough Project tidak akan berarti banyak tanpa ada mekanisme pengawasan yang komprehensif, untuk mencegah dan memberikan solusi bagi segala penyimpangan selama masa transformasi. Caranya adalah dengan membangun pula sistem pengkajian bersama agar dapat segera merumuskan solusi yang diperlukan dan secara cepat merealisasikannya.
Berikan komentar